1. مقدمة

توفر لك سياسة الخصوصية هذه معلومات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية، ومعالجتها، واستخدامها من قِبل Hodj Gummy (“نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “الخاص بنا”) عند قيامك بالتسجيل، أو استخدام، أو الدخول، أو التفاعل مع موقعنا الإلكتروني (https://www.Hodjgummy.sa)، أو تطبيقات الجوال، أو أي من منتجاتنا وخدمات التجزئة التابعة لنا (يشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

نحن في Hodj Gummy ملتزمون تمامًا بحماية خصوصية، وسرية، وأمن عملائنا وزوارنا. توضح هذه السياسة آلية تلقي معلوماتك الشخصية، وتخزينها، واستخدامها، ونقلها، ومعالجتها، والتخلص الآمن منها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حال إجراء أي تغييرات، سنقوم بإخطارك من خلال نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم بممارسات البيانات لدينا.

2. جمع البيانات والمعلومات

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، أو تسجل حسابًا جديدًا، أو تقوم بشراء المنتجات، أو تتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا. نحن نعالج هذه البيانات للوفاء بمسؤولياتنا التعاقدية تجاهك، ومنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا.

وتشمل فئات البيانات التي نجمعها تحديدًا ما يلي:

بيانات الملف الشخصي وبيانات الاتصال: اسمك، وعنوان الشحن، وعنوان الفواتير، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات اعتماد حسابك.

المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع، وسجل المعاملات، وبيانات الفواتير اللازمة لإتمام عمليات الشراء الخاصة بك بشكل آمن.

بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP Address) (والذي يحدد موقعك الجغرافي العام)، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، واتصال الشبكة، وتفاصيل حول كيفية تصفحك وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني. نقوم بجمع بعض هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.

دعم العملاء والاتصالات: أي استفسارات، أو رسائل، أو تقييمات للمنتجات، أو تعليقات تقوم بتقديمها من خلال نماذج الاتصال أو قنوات دعم العملاء الخاصة بنا.

3. معالجة البيانات واستخدامها

سيتم معالجة بياناتك الشخصية بطريقة قانونية، وعادلة، وشفافة. نحن نعالج معلوماتك بناءً على الالتزامات التعاقدية (مثل توصيل طلبك)، أو المتطلبات النظامية، أو المصالح التجارية المشروعة التي لا تتعارض مع حقوق الخصوصية الأساسية الخاصة بك.

ونستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تلبية طلبات المنتجات، وشحنها، وتتبعها.

معالجة المدفوعات الآمنة ومنع المعاملات الاحتيالية.

تقديم دعم العملاء، والإجابة على الاستفسارات، وإدارة مصادقة الحساب.

تحليل استخدام الموقع الإلكتروني لتحسين الأداء، والوظائف، والتصميم العام.

إرسال الرسائل التسويقية المخصصة، والعروض الترويجية، والإعلانات (فقط في حال تقديمك لموافقة مسبقة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت).

4. مشاركة المعلومات والبيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة. ونشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

مزودو الخدمات: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في إدارة أعمالنا، مثل شركات الشحن والخدمات اللوجستية، وبوابات الدفع الإلكتروني الآمنة، ومزودي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

التغييرات الاعتبارية للشركة: فيما يتعلق بأي عمليات دمج، أو بيع لأصول الشركة، أو تمويل، أو الاستحواذ على الشركة بالكامل أو جزء منها، أو خلال مرحلة المفاوضات الخاصة بذلك.

الالتزامات النظامية والأمنية: إذا كنا نعتقد أن الإفصاح عن المعلومات ضروري بشكل معقول للامتثال لأي نظام، أو لائحة، أو إجراءات قضائية، أو طلب حكومي داخل المملكة العربية السعودية؛ أو لحماية سلامة، وأمن، ونزاهة Hodj Gummy ومستهلكيها.

الموافقة المسبقة: مع أطراف ثالثة بناءً على موافقتك الصريحة المسبقة لأنشطة ترويجية محددة.

5. خدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمنصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها أو تسيطر عليها Hodj Gummy. وبمجرد مغادرتك لموقعنا، فإن معلوماتك تخضع تمامًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الأطراف الثالثة.

6. حقوقك تجاه معلوماتك الشخصية

بصفتك صاحب بيانات شخصية بموجب أنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فإنك تملك حقوقًا محددة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الحق في العلم (الاطلاع): الحق في معرفة الأساس النظامي والغرض الذي نجمع ونعالج بياناتك من أجله.

الحق في الوصول إلى البيانات: الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحصول على نسخة من البيانات (نقل البيانات): الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة، وواضحة، ومنظمة.

الحق في التصحيح: الحق في طلب تصحيح، أو استكمال، أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة أو قديمة.

الحق في الإتلاف (التدمير): الحق في طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية عندما لا تعود هناك حاجة إليها للأغراض التي جُمعت من أجلها، وذلك دون الإخلال بمدد الاحتفاظ النظامية.

الحق في سحب الموافقة: الحق في التراجع عن موافقتك على معالجة البيانات (مثل الاتصالات التسويقية) في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى admin@hodjgummy.sa. ولحماية أمنك، قد نطلب خطوات تحقق إضافية (مثل تأكيد بريدك الإلكتروني أو طلب هوية مطابقة) قبل معالجة طلبك.

7. حماية البيانات ونقلها عبر الحدود

التدابير الأمنية: نحن نطبق الضمانات التنظيمية، والإدارية، والفنية اللازمة للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التسريب. وعلى الرغم من التزامنا بالمعايير القياسية، فإنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، وبالتالي لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

نقل البيانات عبر الحدود: قد نقوم بنقل أو تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة تقع خارج الدولة. ولا تتم عمليات النقل الدولي هذه إلا في حال توفر ضمانات نظامية مناسبة تضمن عدم المساس بمستوى حماية البيانات المكفول بموجب الأنظمة المحلية.

8. الاحتفاظ بالبيانات والإفصاح الاستثنائي

فترة الاحتفاظ: نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال لالتزامات نظامية، أو ضريبية، أو قضائية. وبمجرد انتهاء الغرض النظامي أو التجاري، يتم إتلاف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هوية صاحبها بالكامل بحيث لا يمكن التعرف عليك.

الإفصاح الاستثنائي: لن يتم إتاحة بياناتك للعامة أو تداولها مع أطراف ثالثة. ولا يجوز الإفصاح عنها إلا للجهات العامة أو الحكومية في حالات استثنائية لأغراض الأمن الوطني، أو المتطلبات القضائية، أو لحماية الصحة العامة والسلامة وفقًا للأنظمة.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو حقوقك، أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريقنا عبر القنوات التالية:

عناية: مسؤول حماية البيانات

البريد الإلكتروني: admin@hodjgummy.sa

العنوان: طويق، الرياض 13793، المملكة العربية السعودية